Поддержка пользователей

Обращения в случае отказов работы или ошибок программы по средствам эл почты.
Email: lims-lab@yandex.ru
Максимальное время реакции специалиста: 48 ч (24 ч для тарифа ПРОФ)

Вопросы применения ЛИМС на данных клиента (доступно для тарифа ПРОФ)
Методологическое сопровождение специалиста по работе с программой в режиме аудио-видео конференция, удаленное подключение с помощью сервиса TeamViewer, AnyDesk
с 6:00 до 17:00 (по московскому времени) в рабочие дни - 5 часов специалиста.
Дополнительные часы работы сверх установленного лимита специалиста – 3800 руб/час,